Dopo aver divorato già altri libri in pochi mesi sul tema… tra cui “CRM” di Riccardo Grassi (consigliatissimo! Per chi inizia ad approcciare alla cultura crm), ieri sera ho già apprezzato le prime pagine del nuovo libro di Roberto Lorenzetti che accosta metaforicamente l’arte della guerra del filosofo cinese Sun Tzu a l’arte della cultura #CRM… ovvero l’arte di saper vincere (in guerra o nel mercato) grazie ad una attenta programmazione!
Per ora ho letto solo poche pagine per poterlo giudicare ma un libro che inizia così merita tutta la mia attenzione!
Suggerimenti di nuove letture sul tema #culturacrm sono gradite… commentate il mio post su LinkedIn